No hace falta recordarte que después de la última gran crisis económica que se inició en el año 2007 y que técnicamente para algunos ya finalizó, aún sus efectos continúan, ya que muchas de las empresas quedaron tocadas y aún lo siguen , con la pérdida de clientes, pérdida de beneficios, continuos recortes de gastos e incluso cambios en la manera de competir y cambios en los modelos de negocio en los sectores en lo que compiten.
Esto nos hace recordar de nuevo la importancia que ha tenido la innovación a lo largo de los ciclos económicos hasta nuestros días, y que tiene actualmente, para encontrar soluciones nuevas y radicales a los problemas globales, retos y desafíos (cambio climático, degradación ambiental, recursos energéticos, delincuencia cibernética, etc.). A la innovación se los debemos TODO: nuestra existencia (salud, genética y mutación), nuestra prosperidad (innovación social, institucional y tecnológica) y nuestra felicidad -innovamos para resolver problemas, para ganar dinero y para prospera-. Nuestro futuro está en manos de la innovación, y queremos saber en manos DE QUIÉN estamos.
Si te preguntásemos, ¿Cuáles son las empresas más innovadoras del mundo? seguro que sabrías decirnos alguna, y enseguida pensaríamos en empresas como Facebook, Amazon, Google, Apple o Google, pero hay muchas más; todas ellas fueron las primeras en ese orden de la lista / ranking de la Revista Fast Company en el año 2010. En ese año la lista se completó con Huawei, First Solar, PG&E -Procter and Gamble- Novartis, Wal-Mart y Hewlett-Packard; casi todas conocidas por tí. Pero si vemos la lista TOP 10 de las más innovadoras del año 2018 figuran las siguientes: Apple, Nettflix, Square, Tencent, Amazon, Patagonia, CVS Salud, The Washintong Post, Spotify, y NBA. Sólo 2 de ellas (20%) permanecen en la lista, y además ¿a qué ya no son todas tan conocidas?. Y si nos fijáramos en otras listas, las empresas también serían otras. La innovación no es fácil ni de definirla ni de clasificarla, por ello conviene distinguir entre CINCO TIPOS O CATEGORIAS DE INNOVADORES.
1) PRINCIPIANTES
Compañías jóvenes que han sido impulsadas hacia arriba por modelos de negocio nuevos y extravagantes. La mayoría de estas compañías de crecimiento rápido aún están impulsando sus estrategias inaugurales. A ninguno de estos advenedizos se le ha desafiado todavía a reinventar su modelo de negocio.
Ejemplo: Spotify, el servicio de música por Internet.
¿Cuál puede ser su futuro?. La compañía adolescente se vuelve muy dependiente de la visión de sus fundadores -una o dos personas- y no desarrolla nunca una amplia capacidad de innovación del modelo de negocio en curso. Cuando la visión del fundador se desvanece, el ritmo de la innovación se vuelve más lento y la compañía se desploma en la tabla de la liga innovadora.
En 2006, Starbucks, Southwest, IKEAy eBay se encontraban entre las veinticinco principales compañías según la revista Business Week. Sin embargo, cuatro años más tarde ninguna de éstas ocupaba un lugar tan elevado. Cuando comenzaron eran revolucionarios de la industria, pero cuando se hicieron mayores quedaron fuera de la vanguardia de la innovación, si bien todas ellas siguen siendo empresas bien dirigidas.
2) LAUREADOS
Compañías que innovan año tras año, si bien Io hacen en terrenos acotados y orientados tecnológicamente. Gastan miles de millones de dólares en investigación y desarrollo, y emplean a miles de <> superinteligentes. Entre los referentes perennes se incluyen General Electric, Intel, LG Electronics, Samsung, Novartis, Toshiba, Microsoft y Cisco.
Los laureados aparecen de forma regular y continua en las listas de los <> y dominan también las clasificaciones de las compañías que han obtenido mayor número de patentes. Son los que permanecen en listas TOP año tras año. Son organizaciones que construyen organizaciones de investigación de categoría mundial. Estos luchan por conseguir los avances fundamentales en física, bioquímica y ciencias de la computación., que requieren tiempo, talento y dinero. Es más fácil, por ejemplo, inventar un nuevo modelo de comercio minorista online que dominar las complejidades de la fabricación a escala atómica; por esa razón, Intel, Samsung y Toshiba unieron sus fuerzas para producir chips informáticos de10 nanómetros.
3) ARTISTAS
Estas compañías están en el negocio de la creatividad y su producto estrella es la innovación. Entre las más celebradas se encuentran IDEO, BMW Designworks y por ejemplo Grey NewYork (una agencia de publicidad).
Su ventaja la basan en que todo en la compañía ha sido ideado para provocar expresiones de asombro en los clientes a los cuáles desafían y venden ésto, desde sus espacios de trabajo a la forma de organizar sus proyectos o la forma de producir vídeos virales.
Ahora bien no todo es especialización en diseño innovador, lo combinan con millones de transacciones y procesos de fabricación.
4) CYBORGS
Compañías que han sido creadas con el único propósito de lograr proezas sobrehumanas en el campo de la innovación. Es el caso de Google, Amazon y Apple.
En estas organizaciones no encontraremos mucho ADN de la era industrial. Sus prácticas de gestión se han organizado alrededor de principios como libertad, meritocracia, transparencia y experimentación.
Estas compañías son tan incesantemente inventivas y estratégicamente flexibles que parecen de otro mundo.
Los cyborgs no sólo tienen modelos de negocio innovadores, sino que están plagados de prácticas de gestión innovadoras, como el ámbito de control 60:1 de Google o la obsesión de arriba hacia abajo con la <> que exhibe Apple.
Al igual que los principiantes, muchos de los cyborgs están dirigidos por sus carismáticos fundadores, pero a diferencia de otros empresarios, estos visionarios no han sido tomados como rehenes por un modelo de negocio en particular. Ellos trabajaron duro para integrar dentro de sus organizaciones una capacidad de renovación continua y, en la mayoría de los casos, les ha sonreído el éxito.
Por ejemplo:
- Amazon ha pasado de ser una librería online a un gigante de compras por Internet y una empresa líder en programación en la nube.
- Google ha desarrollado docenas de nuevos servicios online que complementan su negocio de búsqueda principal.
- Apple ha conquistado una serie de negocios (incluyendo la música digital y los teléfonos inteligentes) que se encuentran muy alejados de sus raíces informáticas originales.
5) RENACIDOS
Son compañías que durante décadas, estos gigantes fueron estructuras organizadas de arriba hacia abajo, encorsetadas, y jerárquicas. Una y otra vez se encontraron superados por advenedizos menos ortodoxos. Y entonces, un día, se enfrentaron a sus fallos y abrazaron la religión y la experiencia de conversión total y, de este modo, comenzaron a reordenar sus prioridades y replantearse sus hábitos de toda la vida.
Son compañías como Procter & Gamble, IBM o Ford
Por ejemplo, en Ford han trabajado de manera incansable para desmantelar los silos funcionales de la compañía y volver a encender la pasión por fabricar grandes coches.
En Procter & Gamble se lanzan iniciativas destinadas a abrir de la innovación a ideas procedentes de todo el mundo.
Por su parte, IBM se ha mostrado incluso más audaz al replantearse sus procesos de innovación, incubar <> e insuflar miles de millones de dólares en nuevo desarrollo.
Esta es la categorización de los mayores innovadores del mundo que Hary Hamel- el mayor experto mundial en estrategia empresarial, según The Wall Street Journal- nos proporciona en su último libro «Lo que ahora importa». Un libro escrito para ayudar a reinventar la gestión empresarial tal y como hoy la conocemos, para sobrevivir en un mundo dominado por el cambio continuo, la competencia cada vez más feroz y la innovación continua.
CONCLUSIONES: lecciones que tenemos que aprender
1) Es muy difícil PERMANECER siendo Innovador.
Un ejemplo: más de 2/3 de las listas TOP 50 de mejores empresas innovadoras de un año, al año siguiente ya no permanecen en ese ranking de primeras posiciones.
2) Pasar a un nuevo modelo de referencia requiere un replanteamiento completo de los procesos de gestión de la compañía.
La mayoría de nuestras prácticas de gestión se inventaron (hace mucho tiempo) para promover la disciplina, el control, el alineamiento y la previsibilidad. Para superar en innovación a los advenedizos, una compañía debe volver a diseñar todos los procesos de modo que faciliten las ideas audaces y el trabajo radical.
3) Errores comunes en las compañías que obstaculizan la innovación y la regeneración son:
- Muy pocos empleados, son formados como innovadores de negocios, y tienen acceso a la clase de información de cliente y tecnología que pueden estimular la innovación;
se enfrentan a la burocracia que dificulta que consigan el tiempo y los recursos necesarios para desarrollar sus ideas. - Los gerentes no pueden hacerse responsables de orientar las nuevas iniciativas de negocio y carecen de objetivos de innovación específicos.
- Los esquemas de compensación ejecutiva no conceden una alta prioridad a la innovación.
- Los parámetros para controlar la innovación (inputs, y outputs) son irregulares y están pobremente elaborados.
- No existe una definición común de innovación y, por lo tanto, ninguna manera de comparar el rendimiento de la innovación en equipos y divisiones.
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